Prioriter samtalerne – og bliv en bedre leder

– Den gode samtale på arbejdspladsen er der, hvor vi skaber forståelse, indsigt og fælles mening. Det er nøglen til at sikre, at vi vender etiske og faglige dilemmaer, og at vi bliver klogere sammen. Det er i den gode samtale, at vi får sagt alt det, der skal siges, lyder det fra John Langford, som den 22. april underviste 12 ledere på en eksklusiv temadag arrangeret af ledersektionen i Socialpædagogerne Storkøbenhavn.

Når man har arbejdet sammen i mange år på en arbejdsplads, forfalder man ofte til en kultur, hvor man godt ved, hvad hinanden tænker

John Langford, organisationsrådgiver

Her introducerede han lederne til begrebet ’samtalekapital’, der handler om det konstruktive samspil mellem kultur, vilkår og personlige kompetencer:

– Når jeg kalder det samtalekapital, så er det for at give samtaler et strategisk niveau, hvor den gode samtale ikke alene er noget, der afhænger af den enkeltes kompetencer. Som leder bør man tænke samtaler på et organisatorisk niveau og betragte samtaler som en helt central ressource i arbejdet. Og når man skal mestre samtaler som et strategisk område og en disciplin, er der tre områder, vi skal have fokus på: Samtalekulturen, vilkårene for samtalen og de personlige kompetencer.

Skal vedligeholdes aktivt

Men hvorfor er det overhovedet nødvendigt at sætte fokus på samtaler? For er det ikke det, en faggruppe som socialpædagoger er skolet i – at samtale og opbygge en tæt dialog med andre mennesker?

Jo – og netop derfor, lyder det fra John Langford, skal man ikke forfalde til at betragte samtaler som noget, der fungerer helt af sig selv:

– Når man har arbejdet sammen i mange år på en arbejdsplads, forfalder man ofte til en kultur, hvor man godt ved, hvad hinanden tænker. Men så glemmer man lige, at der i et almindeligt arbejdsår er en udskiftning på ca. ti pct., og det betyder jo, at nye medarbejdere hele tiden skal afkode kulturen for at forstå, hvordan man bruger samtaler som et fagligt redskab til at udvikle det socialpædagogiske arbejde, siger han og tilføjer, at samtaler helst skal betragtes som et redskab og en disciplin, man aktivt vedligeholder.

– Den gode samtale gør jo, at vi agerer som et team frem for, at vi sidder på hver vores øde ø. Og mange vil jo gerne samtalerne i hverdagen. Men når vi presses af, at tingene går stærkt, og ressourcerne er under pres, så ender vores møder med at blive koordinerende og uden det ekstra lag i samtalerne, hvor man mærker nærværet, og hvor vi i fællesskab har værdiskabende samtaler i et lærende perspektiv. Og for at få det, ja så skal samtaler prioriteres og vedligeholdes, og her skal lederen gå forrest, siger John Langford.

Læs også: 5 kompetencer der gør dig til en god samtalepartner.